نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن دستگاه از شکل عادی شود که شامل موارد زیر می باشد :
- جا زدن اشتباه سیم‌کارت یا مموری کارت.
- شکستگی سوکت شارژ براثر استفاده ناصحیح.
- آسیب دیدگی ناشی از نوسانات برق و استفاده از لوازم جانبی غیراستاندارد از قبیل : شارژر، هندزفری، کابل، شارژر و…
- حرارت، ضربه یا فشاری که موجب ترک، شکستگی و تغییر شکل(خمیدگی قاب) دستگاه شود و آثار ظاهری آن بر روی دستگاه وجود داشته باشد.
- باز شدن پیچ ها و دستکاری سخت افزاری یا نرم افزاری.
- هرگونه تماس با مایعات که منجر به نفوذ رطوبت به دستگاه شود.
- اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در دستگاه توسط تعمیرکارانی به غیر از شرکت همراه سرویس خاورمیانه
- تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه (IMEI)
- مشکلات ناشی از دانلود بدافزارها
- Root کردن (ایجاد تغییرات در سیستم عامل دستگاه)
